对所售产品郑重承诺

• 用户在正常使用中出现性能故障时,本公司承诺以下保修服务,质保期自购买之日起：

  1、电子产品：电子镇流器、驱动、遥控控制模块、魔法棒、电器箱保用2年
  2、LED球泡保用2年；
  3、LED一体化灯具：保用2年；
  4、电工产品：电子类保用1年； 非电子类保用12年；空气开关保用18个月。
  5、排插产品：保用3年；
  6、应急灯：保用2年；
  7、浴霸：取暖泡、取暖管、电机、PTC发热器保用3年；
  8、排气扇：2年；
  9、风扇灯：电机组件保用5年,遥控器保用2年；
  10、晾衣架：电机、主控线路板、杀菌管保用2年。
  11、筒灯雅韵系列质保5年（质保说明：在家庭场景按照宣称的使用条件和环境内正常使用,从购买时间算起,5年内产品出现性能故障,给予整灯更换。如若没有购买日期凭证,则按照生产日期开始计算！除家庭使用场景以外,按照以上原则质保2年！）

• 非售后服务保证范围

  1、超出产品质保期限的产品；
  2、因使用、维护、保管不当造成损坏的（不按产品说明书要求安装、使用等,任何使用不当的方式,例如：接错线、使用高电压250V以上、非额定负载及使用环境特别异常如高温、浸水、腐蚀等）；
  3、不可抗拒因素,如水灾、火灾、地震、雷击；
  4、非本公司原配套产品,如本公司光源配套其他公司电子件使用等；
  5、私自拆卸、改动产品,或涂改合格证。
  6、塑件（如面罩、浴霸面板、边框等）不保修。

国家法律法规

除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行。

售后方式

在欧普公司授权的专卖店或网店购买产品,在质保期内凭购买时的发票、收据、销售标识、购买合同、网上购买订单号等,联系购买的专卖店或网店给予售后。

客服咨询

拔打客服热线：400 6783 222。

如何售后

联系购买的专卖店或网店

在欧普公司授权的专卖店或网店购买产品,在质保期内凭购买时的发票、收据、销售标识、购买合同、网上购买订单号等,联系购买的专卖店或网店给予售后；

联系在线客服或咨询400热线

若有经销商不愿售后： 请拔打客服热线：400 6783 222反馈。

售后——联系不上店铺&无购买凭证

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